到店里喝杯咖啡的時間，就能完成心儀絲綢產(chǎn)品的私人定制；到店里隨便逛逛，就能以非常優(yōu)惠的價格買到合適的絲綢制品……

    近日，一家名為歡莎家紡4s店的集購物、休閑、娛樂、售后等為一體的一站式家紡服務(wù)綜合體，在湖州經(jīng)濟(jì)技術(shù)開發(fā)區(qū)輕紡路悄然開啟。據(jù)介紹，該綜合體是由絲綢之路集團(tuán)推出的一種嶄新的銷售模式。

    它和普通的家紡旗艦店、絲綢專賣店有什么不一樣？當(dāng)絲綢產(chǎn)業(yè)用上互聯(lián)網(wǎng)思維后，又會碰撞出怎樣的火花？日前，記者來到歡莎家紡4s店，實(shí)地體驗(yàn)了一番。

    體驗(yàn)式服務(wù)

    以優(yōu)惠價格實(shí)現(xiàn)私人定制

    在周邊各類工業(yè)企業(yè)的簇?fù)硐拢�記者來到了歡莎家紡4s店，花園式的店外景觀讓人耳目一新。走進(jìn)店內(nèi)，左手邊是各類絲綢制品，絲巾、蠶絲被、絲質(zhì)領(lǐng)帶……林林總總，眼花繚亂；右手邊，用圍欄隔出一塊休憩區(qū)，可在此處免費(fèi)享受咖啡、茶水等服務(wù)。“這里是由原華綾服裝廠改建而成，樓上和店后是集團(tuán)的家紡工廠，我們把樓下的車間改造成了零售店。”該店負(fù)責(zé)人說。作為一站式家紡服務(wù)綜合體，家紡4s店承擔(dān)著絲綢之路集團(tuán)終端品牌絲綢最后工序的家紡工廠，如今在制造功能之外又增加了一個品牌線下體驗(yàn)功能，這個家紡工廠被打造成家紡4s店后煥然一新。

    隨之轉(zhuǎn)變還有工廠的工人，原先在工廠做生產(chǎn)管理的人員，變成了銷售員，財(cái)會員變成了收銀員，而他們的工作也從機(jī)械供貨，變成了服務(wù)顧客。

    “在這里，你不僅能買到各式各樣的絲綢產(chǎn)品，而且還能享受到非常優(yōu)惠的價格。在這里，服務(wù)員是企業(yè)自己的工人，店面是企業(yè)自己的生產(chǎn)廠房，所以產(chǎn)品的出廠價是多少就是多少。”該店負(fù)責(zé)人說，“如果一定要拿我們店作比較的話，可能更像國外的一些名牌‘工廠店’，但他們沒有我們的休閑體驗(yàn)式服務(wù)。”

    服務(wù)員所說的休閑體驗(yàn)式服務(wù)，除了店內(nèi)的休憩區(qū)外，該點(diǎn)還提供私人定制服務(wù)，服務(wù)員向記者打了個比方：如果你看中展示區(qū)的一塊面料，想把它做成旗袍，在休憩區(qū)喝咖啡期間，服務(wù)員就可幫你量好尺寸進(jìn)行私人定制。另外，記者還得知，購買后的產(chǎn)品還可定期來此店維護(hù)保養(yǎng)。

    正是基于這種用戶至上、體驗(yàn)為王的理念，歡莎家紡4s店一經(jīng)推出，就受到了眾多顧客的親睞，開業(yè)以來，日均銷售額達(dá)到了萬元以上，大大超過了預(yù)期。

    互聯(lián)網(wǎng)思維

    讓“高大上”走進(jìn)百姓家

    在很多人眼中，絲綢，自古以來就是“高大上”的代名詞，北方尤甚。不過確實(shí)，這種由蛋白纖維組成的天然纖維，與人體有極好的生物相容性，同時，其吸音、吸塵、耐熱性、抗紫外線能力等各方面都非常突出。

    但正是這些優(yōu)點(diǎn)，曾讓絲綢行業(yè)的發(fā)展陷入困局――絲綢逐漸被動地向高端、個性化、小眾化發(fā)展，絲綢企業(yè)更是被困在市場的“孤島”上，無法做大做強(qiáng)。

    如何破局？這是多年來縈繞在絲綢之路集團(tuán)由上到下所有員工心頭的問題。企業(yè)董事長凌蘭芳曾在接受媒體采訪時這樣表示：“絲綢行業(yè)的轉(zhuǎn)型升級，目前來看出路有兩條，一是品牌國際化，走進(jìn)紐約巴黎；二是市場內(nèi)需化，走進(jìn)百姓家里。”

    品牌的國際化，絲綢之路已經(jīng)有了這項(xiàng)資本。通過多年的努力，愛馬仕、普拉達(dá)等國際知名品牌的絲綢面料均由絲綢之路集團(tuán)提供。

    但是，市場的內(nèi)需化，卻成了絲綢之路做大做強(qiáng)最大的障礙。“我們希望借助互聯(lián)網(wǎng)思維，創(chuàng)建一個讓普通消費(fèi)者用得起、買得起的消費(fèi)經(jīng)營模式，做成一個來賓休閑、品牌展示、看樣訂貨、批發(fā)零售、線上經(jīng)營、售后服務(wù)的全新綜合經(jīng)營實(shí)體。”絲綢之路集團(tuán)相關(guān)負(fù)責(zé)人說。這家家紡4s店，沒有了大型商場、專賣店等這些中間商，沒有了物流成本和周轉(zhuǎn)成本，直接讓利給消費(fèi)者，保證了產(chǎn)品的物美價廉。“家紡4s店的開啟，就是要讓本身已經(jīng)形成固有‘高大上’觀念的絲綢，以低廉的價格走進(jìn)尋常百姓家。”絲綢之路集團(tuán)負(fù)責(zé)人說，“這是我們的新嘗試，也是傳統(tǒng)絲綢產(chǎn)業(yè)的一次新的探索。”

    接下來，絲綢之路集團(tuán)打算在湖州試點(diǎn)成功的基礎(chǔ)上，向集團(tuán)全國各地的加工廠開始拓展，形成具有絲綢之路特色的產(chǎn)業(yè)經(jīng)營模式。